DB Schenker

Sehr schlechter Logistikdienstleister. Das übertrifft sogar Hermes. Keine Info über einen genauen Zustellzeitpunkt. Dann war angeblich die Lieferung innerhalb 18 Minuten obwohl Google Maps Minimum 38 Minuten sagt. Dann wurde angeblich eine Ablehnung der Zustellung von mir durchgegeben. Telefonisch seit Freitag keiner erreichbar. Egal zu welcher Uhrzeit während der Öffnungszeiten. Per E-mail auch keiner Erreichbar bzw. meldet sich zurück. Sehr schlechter Kundendienst.

Liefertermin vereinbart für den 29.12.25 von 8 bis 16 Uhr und niemand erscheint von Schenker. Wäre ja kein Problem, kann ja mal vorkommen. Aber keinerlei Nachricht von Schenker erhalten, dass der Termin nicht eingehalten wird, kein telefonischer Kontakt möglich bei sieben Versuchen. Man wartet acht Stunden vergeblich auf die Lieferung und ich habe sogar einen Helfer für den Transport in die Wohnung umsonst organisiert. Nächsten Tag kam in der Früh die Sendung und gottseidank half mir der freundliche Fahrer beim Transport. Die negative Bewertung betrifft ausschließlich die Disponenten der Fa. Schenker, die es nicht nötig hatten mich zu informieren. Für den Fahrer geb ich fünf von fünf Sternen, der konnte nichts dafür, der hat eh genug Stress bei seiner Arbeit. Den zwweiten Stern gibts nur wegen dem tollen Zusteller, ansonsten 0 Sterne.

Sehr freundliches und hilfsbereites Team. Abholung dort war kein Problem.

Mails dürfen nicht größer als 36 MB sein, was schwierig umzusetzen ist wenn allein die Lieferdokumente über 50 MB groß sind, also extra alles zerstückeln und in 3 Mails verschickt. Dokumente werden nicht weitergeleitet, weder ans eigene Team noch an andere Speditionen die die Sendung übernehmen. Telefonisch sehr schlecht erreichbar! Ihr werdet den Namen der Deutschen Bahn gerecht. Werde demnächst allen Kunden sagen eine andere Spedition auszuwählen

Super Service und freundliche Mitarbeiter. Trotz Herausforderungen beim Versender hat Schenker Freilassing alles möglich gemacht um die Ware pünktlich bei mir anzuliefern. Danke !