MTS Herbert Becker Montage- und Transport-Service e.K.

Leider kann man nicht viel schreiben, weil alles hier blockiert wird. Dieser Firma ist eine reine Katastrophe. Die Geschäftsführung und Leitung lässt viel zu wünschen. Überlegt euch gut ob ihr hier eure Zeit verbringen möchtet.

Absolut unzuverlässig, auf Anrufe oder Emails wird teilweise nicht reagiert oder am Telefon keine klarem ansagen, Zusagen werden nicht eingehalten und ich kann Hermes nur empfehlen sich nach anderen Partner um zu sehen. Für mich ein Unternehmen der untersten Stufe mit scheinbar Mitarbeitern die völlig überfordert sind.

Katastrophe, falls es irgend möglich ist nehmen sie eine andere Spedition. 2 Sec. im Garten Spedition fährt weg. Keine Kompromissvorschlag, keine weiter Kontaktaufnahme. Auslieferungsvorschlag 7 Tage später.

Nachtrag: Am Tag nach der Rezension meldete sich eine sehr freundliche und bemühte Mitarbeiterin telefonisch, und noch am selben Tag wurde der Backofen von zwei freundlichen Mitarbeitern geliefert und installiert. Schade, warum nicht gleich so? Dafür gebe ich nun doch Sterne - aber der Weg dorthin war einfach zu lang. ----‐----‐----------------------------------------- Unterirdisch! Ein Stern ist noch zu viel! 3 Zustellversuche scheitern an der Unfähigkeit und Unzuverlässigkeit des Unternehmens, von Problemklärung keine Spur! 1. Versuch: Lieferankündigung für Lieferung und Installation des Backofens per Mail für den Folgetag im Zeitraum von 10-14:00 Uhr. Selbst wenn sie das tun - welcher Werktätige kann das so kurzfristig einrichten? Wir riefen gleich nach Auffinden der Mail am offenbar geplanten Liefertag beim Absender an, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Antwort: Dann Lieferung erst wieder möglich in über einem Monat. Okay. 2. Zustellversuch: dann doch schon eine Woche später. Aber: Morgens kurz nach 6:30 per Telefon zunächst eine Absage des heutigen Liefertermins, der angeblich wieder am Vortag per Mail angekündigt worden war. Allerdings gab es vom Vortag überhaupt keine Mail, es hatte also noch gar keine Ankündigung stattgefunden. Diese kam dann erst im Laufe dieses Tages, also nach der Absage. Am Telefon neuen Termin vereinbart für eine Woche später zwischen 13 und 18:00 Uhr. Zu guter Letzt stand dann auch noch im Laufe desselben Tages trotz eigener Absage der Dienstleister vor der Tür und wollte liefern - Mangels Absprache war aber natürlich keiner zu Hause. 3. Zustellversuch: heute Zustellung angekündigt für 13-18:00. Tatsächlicher Zustellversuch: 11:08 Uhr. Ganz überraschend keiner zu Hause. Versuche der telefonischen Kontaktaufnahme über die angegebene Telefonnummer enden immer bei elektronischer Bandansage. Also: Dem Dienstleister per Mail die ganze Situation mit allen Kommunikationsproblemen geschildert mit Bitte um RÜCKRUF, schnelle Lieferung und Klärung des Problems. Reaktion: kein Rückruf sondern eine E-Mail, angeblich habe man am Vortag (merkt ihr noch was???) die Lieferung per Mail für das Zeitfenster von 10-14:00 Uhr angekündigt (seit einer Woche hatten wir 13-18 vereinbart!), und demgemäß sei man auch 11:00 da gewesen. Da man uns ja 3x nicht angetroffen hätte, sei die Ware jetzt in Retour gegeben worden. Tatsächlich war bis heute Nachmittag keine Mail gekommen, dafür heute Abend sogar gleich zwei. In der ersten kündigt man die Lieferung für 7-11:00 an, in der zweiten für 10-14:00 Uhr. Wofür dann eigentlich die seit einer Woche vereinbarten Zeiten?? Sagt mal, geht's noch?! Kein Eingehen auf die angesprochenen Probleme, keine Entschuldigung, keine Lösung in Sicht! Wir warten also weiter auf unseren Backofen und hoffen nur, der Hersteller wechselt schnellstmöglich den Liefer- & Installationspartner! Einfach nur oberpeinlich und dreist!

Die Lieferung hat sehr gut geklappt. Der Fahrer hat sich wie angekündigt 1h vorher telefonisch gemeldet. Der Trockner wurde an seinem Platz gestellt. Gerne wieder.