Eni Owoeye
19. February 2026
UPDATE | UPDATE | UPDATE | UPDATE | UPDATE Ich habe meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne erhöht, um die proaktive Hilfe des Inhabers bei der Lösung der Probleme nach dem monatelangen Hin und Her mit anderen Teammitgliedern zu würdigen. Der Inhaber hat sich gemeldet und eine Rückerstattung veranlasst, wofür ich dankbar bin und die Angelegenheit nun abschließen kann. UPDATE | UPDATE | UPDATE | UPDATE | UPDATE Ich werde nie wieder mit diesem Unternehmen zusammenarbeiten. Ihre Dienstleistungen sind betrügerisch, und ich kann sie nicht als ehrlichen und zuverlässigen Lieferdienst empfehlen. Die Bestellung eines Pakets nach Deutschland verlief zunächst problemlos, und mein Zielort waren die Vereinigten Staaten. Ich zahlte insgesamt 103 EUR, inklusive einer „stärkeren Verpackung“, die anscheinend nur aus einem zusätzlichen Karton bestand. Mein Paket lag über zwei Monate in einem UPS-Lager fest, und ich erfuhr schließlich, dass Mailboxde die Dokumente nicht ordnungsgemäß an UPS übermittelt hatte, was die Zollabfertigung zu einem Albtraum machte. Ich rief UPS wiederholt an, um den Status meines Pakets zu erfragen, da Mailboxde mich nicht zeitnah informierte. Mein Paket drohte mehrmals vernichtet zu werden, bis ich schließlich eingriff. Nachdem Mailboxde endlich alle Dokumente erneut eingereicht und mein Paket vom Zoll freigegeben hatte, zerbrach etwas in der Flasche, woraufhin UPS es vernichtete. War das Mailboxdes Schuld? Das kommt darauf an, da sie mit einer stabileren Verpackung warben, um Beschädigungen zu vermeiden. Ihr Verhalten und die anschließende Verantwortungslosigkeit machen ihre Geschäftspraxis äußerst unbefriedigend. Der Kundenservice reichte eine Beschwerde bei UPS ein, schiebt die Schuld aber weiterhin dem ursprünglichen Absender zu, um sich der Verantwortung zu entziehen. Obwohl Mailboxde mit UPS zusammenarbeitete, lieferten sie mein Paket nicht nur nicht aus, sondern weigerten sich auch, die Versicherungssumme von bis zu 500 € zu übernehmen. Ich kontaktierte den ursprünglichen Absender, um zu erfahren, wie genau das Paket verpackt war. Dieser gab an, zusätzliche Polsterung verwendet zu haben, da sich Glas im Paket befand, und den Karton als zerbrechlich gekennzeichnet zu haben. Mailboxde traf diese Vorkehrungen nicht. Ich musste detaillierte Angaben machen, dass sich Glasflaschen im Paket befanden, und trotzdem behauptet der Kundenservice von Mailboxde, nicht gewusst zu haben, was drin war. Trotz des ganzen Hin und Her um die Rückerstattung für die erfolglose Lieferung hat Mailboxde mich immer wieder abgewimmelt und deutlich gemacht, dass sie für diese Art von Service nicht qualifiziert sind.