REBER Logistik Germersheim

Unsere Hauswand wurde durch die Lieferung beschädigt. Es gibt keinerlei Einsicht und Entgegenkommen. Die Fliese hätte angeblich auch durch Kälte abfallen können laut Reber Logistik. Der Tisch im Karton war ebenfalls beschädigt.

Auslieferung meines Sony Bravia 85 Zoll, mit bezahlter Wandmontage - eine einzige Katastrophe! Ich hatte mir einen Sony Fernseher gekauft und zusätzlich 80€ für die Wandmontage gezahlt. Nicht nur wurde der Fernseher 10-7 Tage zu spät geliefert, nein, man verweigerte mir auch die Montage des Fernsehers! Angeblich sei die Wandhalterung für den Fernseher nicht geeignet, dabei hatte ich im Vorfeld eine Wandhalterung bis zu 60kg und 85 Zoll gekauft, sowie das Gewicht des Fernsehers bei Kauf auf der offiziellen Sony Webseite überprüft. Das Erste, was die Spediteure zu mir sagten, als der TV in meinem Wohnzimmer ankam, war: "das machen wir sowieso nicht!" Mein Einwand, was dies heißen solle, wurde damit abgetan, das man mit dem Chef sprechen müssen, denn sollte der TV von der Wand fallen, würde die Versicherung nicht zahlen. Ich zeigte den Herren, dass meine Wandhalterung auf 85 Zoll, sowie die 52,4kg des Fernsehers ausgelegt ist, man wiegelte dies ab, indem man erst sagte, die Angaben auf der Sony Seite seien falsch, und dann sagte, laut deren Lieferunterlagen wiege der TV 70kg, später korrigierte man sich auf 67kg (was denn nun?). Das ein 85 Zoll, mit massiv schweren Füßen, ewig viel Verpackungsmaterial, Kabeln, Fernbedienungen, dicken Anleitungen, Styropor et cetera, mit sich führt, und dies das Gewicht des Fernsehers massiv nach oben treibt, der Fernseher natürlich ohne dies alles an die Wand gehangen wird, auch dies wiegelte man ab, da man offensichtlich den Fernseher nicht an die Wand montieren wollte, da Ihnen das Risiko eines möglichen Schadens zu hoch war. Schon komisch: man nimmt den Auftrag einen 85 Zoll an die Wand zu montieren an, wundert sich beim Kunden aber dann, dass man einen 85 Zoll an die Wand montieren muss. Ironic, isn`t it? Alles in allem, habe ich 3 Wochen nach Kauf einen Fernseher und eine Soundbar für fast 5000€, welche ich nicht nutzen kann und eine Lösung wurde mir auch bis heute nicht in Aussicht gestellt! Ich persönlich kann nur jedem Abraten, hier jemals in eine Geschäftsbeziehung zu treten! Anbei die 2 Bilder, welche belegen, dass meine Wandhalterung a) den Anforderungen der Größe, sowie vor allem des Gewichts entspricht, und die offizielle Sony Seite mit den Gewichtsangaben. 52,4kg, sind immer noch weniger als 60kg, liebe Spedition Reber!

In einem Wort: einwandfrei. Am Tag vorher hat die Spedition angerufen um den Termin abzustimmen (Zeitfenster 7-11 Uhr). Am Lieferdatum wurde ich ca 40 min vorher nochmal angerufen um den Auslieferungstermin zu bestätigen, wodurch die Ware dann gegen 8 Uhr geliefert wurde. Die beiden Mitarbeiter waren ebenfalls sehr freundlich.

Vermutlich die einzig kompetente Spedition. Vorab telefonsicher Kontakt mit einem freundlichen Mitarbeiter, perfekt! Fahrer meldet sich freundlich vor Lieferung, perfekt! Leider musste ich bei vielen anderen Speditionen sehr viele negative Erfahrungen sammeln, hier war alles perfekt! Vielen Dank!

Sehr schlechte Erfahrung: Erst vergehen 1.5 Wochen, die unsere Sendung im Hub liegt bis der Liefertermin avisiert wurde. Wir hatten keine Möglichkeit die Spedition direkt zu kontaktieren, da weder DHL noch der Waren-Verkäufer uns Auskunft gegeben haben. Dann endlich der avisierte Liefertermin; Info vorher: halbe Stunde vorher wird man kontaktiert. 10:45 der (leider verpasster) Anruf des Zustellers. Mein Mann eilt sofort nach Hause. Ich rufe den Fahrer 2 mal zurück, geht nicht ran. 11:16 Uhr ist mein Mann zuhause. Keiner da, keiner kommt. DHL Sendungsverfolgung sagt 11:14 Uhr (also nicht mal 30 Minuten nach dem verpassten Anruf!!!) erfolgloser Zustellversuch. :(((( Kein zweiter Anruf des Zustellers, telefonisch weiter nicht erreichbar. In Rücksprache mit der Zentrale neuer Zustellversuch erst 48 h später möglich. Also: Absprachen werden nicht eingehalten, Liefertermine deutlich später als versprochen avisiert, sehr schlechte Kommunikations seitens des Zustellers. Sind wir gespannt, ob der nächste Liefertermin klappt.