Berlin-Umzüge24.de

Katastrophe! Ein Stern ist zu viel! Einen Tag vor dem geplanten Umzug sollte kurzfristig der Termin um einen Tag verschoben werden. Da dies von meiner Seite aus nicht möglich war, wurde von Movago eine "Partnerfirma" organisiert, die aus zwei zwielichtigen Herren ohne jegliche Deutschkenntnisse und mit zweifelhaftem Benehmen bestand. Die Abholung der Möbel lief noch halbwegs koordiniert hab, danach nur noch Chaos und Ärger. Statt die Möbel wie vereinbart am Folgemorgen zu liefern standen die Herren an der neuen Wohnung bevor ich überhaupt in der Stadt angekommen war. Nach Änderung aller Pläne fuhr ich so schnell wie möglich zur vereinbarten Zeit hin, nur um dann niemanden vorzufinden. Die Herren wollten dann so gegen 22 Uhr wiederkommen - in ein Mietshaus! Als dies von meiner Seite abgelehnt wurde und ich mir spät abends eine Übernachtungsmöglichkeit suchen musste, reagierte man seitens der "Partnerfirma" und Movago (Move 24) mit Unverständnis. Nächster Versuch am Folgetag scheiterte wieder. 2 Stunden nach dem vereinbartem Termin erhielt ich einen Anruf man warte auf mich, der Möbelwagen stünde vor dem Haus. Auf meine wiederholten Beteuerungen dort niemanden zu sehen wurde ich ausgelacht. Mit 4h Verzögerungen kam der Möbelwagen dann nach etwa 5 entnervenden Telefonaten doch noch an - man stand seit 2 Stunden in der falschen Straße, sah aber auch keinen Grund daran etwas zu ändern. Movago selbst war über jeden Schritt dieser nervenaufreibenden Katastrophe informiert, das Versprechen eine gemeinsame Lösung zu finden wurden nicht eingehalten und ich habe trotz mehrfacher Beschwerden nach einigen Tagen kommentarlos die Rechnung erhalten. Nun führe ich seit Monaten einen Streit mit der Firma, die weiterhin keinerlei Preisnachlass auf diese Katastrophe gibt. Fazit: Auf gar keinen Fall einen Umzug über Movago oder Move24 buchen!

VORSICHT - NIE WIEDER Auftragserteilung ging sehr unkompliziert und schnell. Movago hat mich sofort per Telefon kontaktiert nach dem ich eine Umzugs - Suchanzeige bei Immoscout eingestellt hatte. Der Verkäufer ist mit mir virtuell die Wohnung abgelaufen und hat genau notiert was alles mit umgezogen werden inkl. Auf- und Abbau muss. Der Umzug selbst war allerdings ein totales Desaster. Movago selbst führt die Aufträge zumeist nicht selbst durch sondern beauftragt Subunternehmen damit. Der für mich zustände Auftragnehmer war nicht tragbar: -2 Stunden zu spät -kam alleine (ohne Helfer) - Umzug konnte nicht allein durchgeführt werden -Transport Sprinter zu klein -keine Transporthilfsmittel/ Schutz für Möbel dabei Es war sehr schnell klar, dass der Mann noch keinen Umzug durchgeführt hat. Movago ist in solchen Fällen unter der Servicehotline nur sehr schwer zu erreichen 10 min Warten - dann wird man aus der Leitung geschmissen. Im Endeffekt habe ich den Auftrag abgebrochen/storniert und den Mann nach ersten Versuchen an meinen Möbeln nach Hause geschickt - habe mich mit Movago geeinigt dass ich nichts für den Service zahle. Zusammengefasst: Ich hatte wohl sehr Pech mit dem Auftragnehmer. Allerdings scheint es als würde Movago den Auftragnehmern gezielt weniger Informationen (Auftragsumfang/ größe) zu dem Umzug mitzuteilen, um den günstigen Preis durchzudrücken. Die Erreichbarkeit von Movago auf der Servicehotline ist miserabel. Die Vertriebshotline umso schneller. Im Endeffekt war es mir eine Lehre - manchmal muss man einfach ein paar Euro mehr in die Hand nehmen.

Super Service – alles einwandfrei gelaufen. Mein Kontakt bei Movago war sehr nett und hat sich viel Zeit genommen, mit mir den Umzug zu planen. Auch Sonderwünsche wurden beachtet. Die Helfer waren zur vereinbarten Zeit vor Ort und haben denn Abbau der Möbel in meiner Wohnung in kürzester Zeit erledigt. Auch der Transport und der Aufbau in der neuen Wohnung verliefen reibungslos. Ich bin froh, dass ich mich für Movago entschieden habe – beim nächsten Umzug, werde ich auf jeden Fall wieder anrufen!!!

Anfangs konnte ich mir nicht vorstellen mit einem Umzugsunternehmen zusammen zu arbeiten, dass keine Hausbesichtigung zur Inventaraufnahme benötigt. Da aber eine gute Bekannte erst kürzlich gute Erfahrungen mit Movago gemacht hat, entschied ich mich letztlich auch dafür. Der Auf- und Abbau der Möbel lief absolut reibungslos. Auch die Auskunft der Servicemitarbeiter von Movago hinsichtlich der Preistransparenz waren für mich am Ende ausschlaggebend! Ein insgesamt gelungener Umzug.

In Auftrag gegeben und bestätigt wurde der Umzug von zwei Haushalten, was jedoch nicht an den Subunternehmer kommuniziert wurde. Dieser verweigerte deshalb mehrfach den Transport meiner Möbel, obwohl diese sogar auf der Stückliste standen. Gegen eine Zahlung von zusätzlichen 500,00 € "bar auf die Hand" wären jedoch auch meine Möbel noch transportiert worden. Ich konnte an einem Samstagnachmittag zusehen, woher ich noch einen weiteren LKW, einen Anhänger und Helfer bekam. Mir fehlen die Worte,.. der Anwalt ist eingeschaltet, doch Movago hüllt sich bislang in Schweigen... FINGER WEG!!!!!!