United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. oHG

Wofür schickt ihr überhaupt noch Fahrer raus ? Man ist daheim und niemand klingelt ... Die Videoüberwachung zeigt auch es war kein Zusteller auf dem Grundstück und das einfach jedes mal ... Und jedesmal ruft man euren Service an ist auch verständnisvoll das Zusteller ein stressiger Job ist und was ist mit Glück falls das Anliegen den verstanden wird kommt die Aussage es geht in einen Access Point man könne ja dann in der App schauen welcher das ist ... Ja geil haben hier dann ältere Leute ohne Smartphone das Nachsehen weil ihr nicht wie andere Paketdienste direkt auf der Benachrichtigung vermerkt wo nen Paket hingeht ? Und wieso Rätselraten in der App und nicht direkt die Meldung geht in Access Point XY ??? Achja wenn die Access Point Mitarbeiter schon sagen ja hier geht alles hin der Fahrer fahren die Kunden zwar noch an aber nur um die Benachrichtigungen einzuschmeißen zugestellt wird da nichts mehr das läuft nur noch durch uns ... Dann spricht auch das nicht sonderlich für euch als Unternehmen ...

Betreff: Dringende Beschwerde wegen fehlerhafter Zustellung und Rücksendung meiner Sendung Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, weil ich mit dem aktuellen Ablauf der Zustellung meiner Sendung äußerst unzufrieden bin. Der UPS-Zusteller hat lediglich geklingelt, ist jedoch nicht in das Gebäude gekommen, obwohl es zehn Stockwerke sind und ein Zugang möglich gewesen wäre. Der Empfänger hat daraufhin angegeben, dass er nicht zu Hause sei, und meine Sendung wurde ohne weiteren Zustellversuch direkt zurückgeschickt. Diese Situation ist für mich absolut unzumutbar. Meine Zeit und mein Geld wurden verschwendet, ohne dass ein ordnungsgemäßer Zustellversuch stattgefunden hat. Ich arbeite hart für mein Geld – ich sammle es nicht von der Straße – und erwarte daher einen professionellen Umgang mit meinen Sendungen. Ich bitte Sie dringend um folgende Punkte: 1. Klärung des Zustellvorgangs und Überprüfung des zuständigen UPS-Mitarbeiters. 2. Erstattung der entstandenen Kosten, da die Rücksendung nicht durch mein Verschulden entstanden ist. 3. Eine schriftliche Rückmeldung, wie Sie in Zukunft sicherstellen, dass solche Situationen nicht erneut vorkommen. Ich bitte um schnelle Bearbeitung und eine verbindliche Lösung.

Update 15.02.2025 Wenn ich könnte würde ich Minussterne verteilen. Ich bestelle oft bei Caseking. Leider vergesse ich regelmäßig den voreingestellten Paketdienstleister UPS auf DPD umzustellen. Mal nachgeschaut und die gesammelten UPS Sendungsmails von November bis Februar habe ich jetzt 9x UPS gehabt. Nicht eine Bestellung ist an dem angekündigten Tag gekommen. Von den 9 sind 7 sogar 2x verschoben worden, so dass erst am 3ten angekündigten bzw 2x erst am 4ten geliefert wurde. Wie kann man denn so schlecht planen? Meine Eltern bestellen häufiger bei Etsy und bekommen die Lieferung in Bonn regelmäßig an den angekündigten Tagen. Muss doch dann etwas mit dem Standort in Bendorf zu tun haben... Mittlerweile lasse ich mich sogar lieber von Hermes, DPD oder GLS beliefern, die sind wenigsten tagesgenau pünktlich Hermes sogar idRE im genannten Zeitfenster (früher).! Ich weiß nicht wieso, aber in 4 von 5 Lieferungen kommt das Paket nicht an, wie es in den UPS Mail angekündigt wird. Jedesmal ist es das UPS Depot in Bendorf. Man bekommt laufend Mails 1. Paket wird an dem Datum geliefert 2. Paket wird heute zugestellt. 3. Paket kommt zwischen 14:20 und 16:20 Uhr 4. 16:45 Uhr ihr Paket verspätet sich, kommt aber heute noch an. 5. 17:30 Uhr Ihr Paket konnte heute nicht zugestellt werden. Eine neue Auslieferung wird geplant. Wieder mal vor dem Wochenende und zum wiederholten Mal nicht zugestellt. Da spare ich mir in Zukunft den UPSAufpreis und lass mir per DPD liefern, ist dann günstiger und genauso schnell wie UPS. Leute lasst die Finger von UPS, wenn ihr aus der Region Bendorf Bad Ems Montabaur kommt.

Seit 01.01.25 liegt mein Paket in Bendorf. Dann wurde der Liefertag angekündigt und ich wartete den ganzen Tag umsonst. So ging das bisher vier mal. Vier Tage immer umsonst ganztägig gewartet. Und dann auch noch lügen in der Sendungsverfolgung mit "Empfänger war nicht anwesend". Alle Mails und Anrufe waren zwecklos. UPS wird nun mein Paket zurück zum Händler senden. Ich bin total sauer. Da ist das Paket 10 km vor meiner Haustür und UPS liefert einfach nicht und lügt und behauptet, ich wäre nicht anwesend gewesen. So etwas gibt es bei DHL und GLS nicht !

Seit Donnerstag 28.11.2024 wird mein Paket täglich angekündigt! Heute haben wir den 3.12.2024!!! Bisher immer noch nicht erhalten! Fühle mich mega verarscht! Da Lob ich mir DHL! Nie Probleme mit gehabt! UPS, der schlimmste Zusteller überhaupt! Ab 16Uhr kann man in der Sendeverfolgung immer herrlich beobachten wie der Fahrer Richtung Feierabend fährt! Echt ne Frechheit!!!