Hermes Belgershain

Als erstes kann ich bestättigen, das es hier eine sehr unfreundliche weibliche Person am Telefon gibt. So zum eigentlichen Thema. Termin wurde ausgemacht, ein Herr mit gebrochenen Deutsch hat mit 7:45 am geplannten Tag angerufen und mir Bescheid gegeben, das sie ca 8-8:30 Uhr bei mir sind. Bis 10:00 ist keiner gekommen, hat sich auch keiner mehr gemeldet. Dann habe ich beim lokalen Hermes (sehr unfreundliche weibliche Person) angerufen. Da wurde mir mitgeteilt, das der Artikel nicht zugestellt wreden kann, da eine Ortsdurchfahrt gesperrt ist und eine Anwohnerien den Fahrer gesagt hat das man durch die Baustelle nicht kommt. Angeblich hat der Fahrer mich angerufen versucht, was nicht stimmt und die haben 45min gewartet. In Google und auf der Straße ist eine Umleitung ausgeschildert, aber dies ist Hermes egal. Keine Lieferung bevor die Baustelle in 1 Monate ausgehoben ist. Man könne die Umleitung angeblich nicht fahren, da Hermes so große LKWs (7,5t) hat und man damit nicht lang kommt. Es gibt eine Beschränkung für LKWs und Gewicht auf der Umleitungsstrecke! Es kommen jede Woche 2 Müllautos und meine Nachbar baut ein neues Haus, das kommen Beton- Autos, Betonpumpe und Anlieferfahrzeuge 40t und 28m lang. Alles das interessiert Hermes nicht, wenn der "Hobby" LKW Fahrer vom Hermes sagt das geht nicht, dann ist das so. Ach der Hobby LKW Fahrer hat die Umleitungsstrecke ja nicht gesehen, da er sie nicht gefunden hat! Es wird pauschal beurteilt. Alles zum Wohl des Ku... auch nein alles zum Wohl vom Hermes. Hier ist Hermes König und nicht der Kunde.

Liefertermin Absprache wurde nicht eingehalten. Darauf Rückruf in der Filiale, dort sehr unfreundliche und ungehaltene weibliche Person am Telefon. Es erfolgte kein Vorschlag über neuen Liefertermin, anstatt wurde geäußert, dass das Paket nun den ganzen Tag hin und her geschmissen wird.

Telefonisch konnte ich dort jemanden erreichen und super nett haben wir eine Lösung gefunden. Ich konnte mein Sofa dort selbst abholen und auch da war alles super nett und sehr flott.

Saftladen hoch 10 !!! Nach unzähligen Bestellungen die nicht angekommen sind durch Hermes, weil die Fahrer zu faul sind!!! Pakete einfach auf Annahme verweigert scannen um sie nicht ausliefern zu müssen. Frechheit !!!

Super direkte Hermesannahmestelle, man sollte bloß nicht zu arbeitsbeginn oder Feierabend der Paketfahrer hin kommen, da diese Abrechnung am gleichen Schalter machen.