CITY-CAR Autovermietung GmbH/ Brandenburg

Die Helfer in der Not. Ich brauchte sehr kurfristig ein Auto an einem Freitag Nachmittag. Mir wurde das letzte Auto auf dem Platz gegeben. Die Mitarbeitenden waren freundlich und hilfsbereit.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch. Der Service war äußerst freundlich, professionell und zuverlässig. Alles verlief reibungslos, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss. Die Mitarbeiter waren hilfsbereit, kompetent und haben sich Zeit genommen, um auf alle Fragen einzugehen. Qualität und Leistung haben meine Erwartungen übertroffen. Klare Empfehlung – ich komme gerne wieder!

Wir haben gestern ein Auto gebucht und eine E-Mail bezüglich unserer Anfrage bekommen. Wir hatten leider übersehen, dass noch mal eine E-Mail hätte kommen müssen bezüglich der Bestätigung. Somit standen wir heute leider vor verschlossener Tür aber brauchten dringend das Auto. Nach telefonischer Rücksprache ist ein Mitarbeiter, der sich bereits auf dem Heimweg befand, wieder zurückgefahren und hat uns ein passendes Fahrzeug organisiert. Das hat zwar 50 € extra gekostet aber hat uns sehr geholfen. Daumen hoch für diese Flexibilität und diesen Service.

Top Service trotz Werkstatt-Überraschung Wir hatten von Freitag 08:00 Uhr bis Montag 10:00 Uhr einen 7-Sitzer gebucht (VW Touran), weil wir zum 60. Geburtstag der Oma mussten – knapp 500 km Entfernung – und dafür unbedingt genug Plätze brauchten. Als Frau Ilieva einen Tag vor Mietbeginn anrief und sagte, dass der Touran in der Werkstatt steht, ist mir kurz echt bange geworden. Aber bevor ich überhaupt etwas sagen konnte, kam direkt: „Wir haben schon passenden Ersatz für Sie.“ Da war ich erst wieder kurz skeptisch – bis sie ergänzt hat: höhere Preisklasse, aber ebenfalls ein 7-Sitzer. Am Ende wurde es ein Volvo XC90, der normalerweise deutlich teurer ist. Und weil weder wir noch City Car etwas dafür konnten, dass das ursprünglich geplante Fahrzeug kurzfristig in der Werkstatt musste, haben wir den Volvo zum gleichen Mietpreis wie den Touran bekommen. Genau so stellt man sich kundenorientierten Service vor. Auch die Fahrzeugübergabe war top: Ein junger Mitarbeiter hat alles verständlich erklärt, worauf man achten soll, und für den Fall der Fälle direkt gezeigt, wo alles ist (Warndreieck, Verbandskasten usw.). Preise sind generell fair und passend zu den Fahrzeugen. Das war mittlerweile schon das 3. Mal, dass wir dort gemietet haben – und für die Zukunft ist das für mich ganz klar die erste Anlaufstelle.

Kann mich im Großen und ganzen nicht beschweren, bei der Buchung wurde etwas gemauschelt, es wäre keine ONE-WAY-TOUREN möglich, dass man bei Rückgabe erfährt, die Auskunft ist nicht korrekt, die ONE-WAY-TOUREN sind buchbar und wäre in meinem Fall auch buchbar gewesen, lügen ist kein Kundenservice :-( . DANK der sehr vorbildlichen & kundenservice orientierten Rückgabe bei Herr M. Walter, vergebe ich nur die 5 Sterne> sehr kundenorientiert & freundlich, vor allem ehrlicher als der Kollege und entgegenkommend und bügelt dass aus, was andere Kollegen verbocken, VIELEN DANK HERR M. WALTER!!!! Kaution gab es auch sofort zurück, gerne wieder!