LTA Transport & Logistik GmbH

Der Lieferprozess war eine absolute Zumutung. Der Lieferzeitraum war zwischen 13–18 Uhr angesetzt, eine genauere Eingrenzung gab es nicht. Trotzdem klebte der Hermes-Fahrer bereits VOR 13 Uhr einen Abholzettel an unsere Tür, obwohl meine Freundin gerade nach Hause kam und ihn direkt ansprach. Statt die Geräte ordnungsgemäß zu liefern, fuhr das Team einfach wieder weg. Nach einem Telefonat wurde uns zugesichert, dass man uns vor der erneuten Lieferung anrufen würde. Das passierte selbstverständlich nicht. Stattdessen stand der Fahrer plötzlich unangekündigt vor der Tür. Was danach folgte, war komplett respektlos: Meine Freundin,mit einem Säugling auf dem Arm, wurde von einem der Mitarbeiter in scharfem, unhöflichem Ton zurechtgewiesen, weil der alte Kühlschrank noch nicht ausgeräumt war. Hätte man uns wie versprochen informiert, wäre natürlich alles vorbereitet gewesen. Statt Verständnis gab es nur aggressives Verhalten, Augenrollen und ironische Kommentare. Der Mitarbeiter lief sogar wutentbrannt zum Auto, um sich zu “beschweren”, bevor er wieder hochkam. Am Ende wurde behauptet, der alte Kühlschrank könne angeblich aufgrund des Modells nicht mitgenommen werden. Eine Erklärung, die mehr als zweifelhaft wirkt. Eines kann ich sicher sagen: Wäre ich selbst vor Ort gewesen, wäre dieser Auftritt garantiert NICHT in dieser Form passiert. Der Mitarbeiter hat ganz klar die Situation ausgenutzt, dass nur meine Freundin und unser Baby anwesend waren. Fazit: Unzuverlässig, unprofessionell, respektlos. Eine der schlechtesten Liefererfahrungen, die wir je hatten.

Hier bei Hermes werden unter Schriften gefälscht und deine Sendung verschwinden und dan wird dir gesagt das deine Sendung zugestellt wurde bei dir und das ist eine Lüge

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service dieser Transportfirma. Bereits zum zweiten Mal habe ich ihre Dienste in Anspruch genommen – zuerst für die Lieferung meines Kühlschranks und jetzt für meine neue Wasch- und Trocknermaschine. Beide Male war der Service auf höchstem Niveau. Das Team, bestehend aus zwei moldawischen Männern, war sehr professionell, freundlich und effizient. Sie haben die Geräte mit großer Sorgfalt ausgepackt und alles perfekt abgeliefert. Solche Mitarbeiter verdienen großes Lob – wirklich sehr bravo! Ich kann diese Firma nur wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

Sehr schlechter Service! Ich musste mein Paket selbst vor Ort abholen - mein Paket konnte nicht zugestellt werden - die neue Zustellung sollte dann erst fast 2 Wochen später erfolgen weil angeblich niemand eine Tour nach Britz fährt - komisch allerdings das ich am darauf folgenden Tag ein Paket von Hermes erhalten haben (,mit anderen bestellten Artikeln) ????!!!!null wirtschaftlich,null klima orientiert und schon gar kein Service.

Heute habe ich meine Waschmaschine erhalten. Der Hermes Service war super 👍👍👍 Die Monteure waren pünktlich, fleißig und super freundlich. Ich habe absolut nichts zu meckern und würde den Service immer wieder gerne nutzen. Weiter so 👍👍👍