Arand Spedition GmbH

Bin super zufrieden mit der Lieferung. Wir haben einen Side by Side Kühlschrank ( 120 Kg ) geliefert bekommen. 2 Mitarbeiter kamen vorab um das Treppenhaus und die Eingänge zu prüfen. Insgesamt haben dann 4 Mitarbeiter das sehr schwer Gerät in den 3 Stock getragen. Sehr netter Kontakt und auch der vorherige telefonische Kontakt war für uns eine sehr positive Erfahrung. Wurde alles pünktlich abgewickelt. Vielen Dank!

Service und Kommunikation katastrophal. Am Telefon wird bestätigt, dass das abzuholende Gerät demontiert wird und die abholenden Herrschaften weigern sich am Tag der Abholung, genau dieses zu tun. Noch mehr Armutszeungis gefällig? Einer der Herren ruft auf meinen Wunsch hin besagte Spedition an und fragt nach, ob demontiert werden darf und die Dame am Telefon erklärt - erst ihm, dann auch mir und im Gegensatz zur Aussage zwei Tage zuvor -, dass das Gerät nicht demontiert werden darf. Ein echter Saftladen dieser Betrieb.

Entgegen alle negativen Rezensionen, habe ich mit der Arand Spedition keine schlechten Erfahrungen gemacht, sondern nur gute! Terminabsprache unter der auf der Website angegeben Rufnummer erfolgte Problemlos und ohne langes Warten. Als Zustellfenster wurde mir 8-17 Uhr genannt, der Fahrer meldet sich ca. 1h vor Ankunft. Am Liefertag meldete sich der Fahrer um 7 Uhr und sagte mir er wäre zwischen 7:45-8:30 Uhr da, je nach Verkehr. Um 7:52 Uhr klingelte der Fahrer, lud den Trockner ab und für einen kleinen Obolus, sogar noch die Treppe runter in Souterrain. Ich kann die Arand Spedition nur empfehlen.

Fatale Organisation. Es werden telefonisch Termine für den nächsten Tag vereinbart. Eine Planung ohne langen Vorlauf für den nächsten Tag sollte ja gut möglich sein. Zum vereinbarten Termin (Zischen 8:00-16:00 Uhr) taucht keiner auf. Kontaktaufnahme nicht erwünscht. Die Telefonnummer auf der Internetseite ist nicht vergeben. Die E-Mail Adresse auf der ersten Seite einfach nicht eingebunden. Offensichtlich meldet sich aus eigener Initiative auch keiner. Mit dieser Kontaktvermeidungsstrategie scheint man sich seiner schlechten Dienstleistung definitiv bewusst zu sein. Kommentare werden gelöscht.

Selbst ein Stern ist noch zu viel. 1. Tag: am Vortag wurde ich angerufen ob die Auslieferung der Haushaltsgroßgeräte am nächsten Tag bei mir passt. Hatte dem zugestimmt. Leider traf keiner ein. Nach Rückfrage hieß es, es wurde vergessen meine Tour mit einzuplanen. Man versprach mir eine Lieferung am Folgetag. 2. Tag: morgens kam der Anruf, der LKW sei voll, man würde mich in der nächsten Woche erneut anrufen bzgl Folgetermin. -> beim Händler beschwert. Auf einmal konnte man mir einen weiteren Liefertermin am nächsten Tag sogar bis 11 Uhr vormittags einplanen. 3. Tag: bis 11:15 Uhr gewartet, keiner kam. Bei der Spedition angerufen, man werde den Fahrer kontaktieren. Der Fahrer rief auch umgehend an. Er könne erst gegen 13-14Uhr eintreffen. Ging bei mir terminlich nicht. Erneut bei der Spedition angerufen... Nach Rückfrage was das ganze Chaos soll und ob es etwas für den Gehaltsausfall gibt wurde der Mitarbeiter extrem unfreundlich. Erneut beim Händler beschwert... Seit dem warte ich auf Rückmeldung.