Tremel Entsorgungs und Transport GmbH

Eigentlich schreibe ich nur sehr selten Bewertungen – und habe an einem Sonntag auch wahrlich Besseres zu tun. Aber was ich diesmal bei Tremel erlebt habe, lässt mir leider keine andere Wahl. Grundsätzlich bin ich mit Tremel sehr zufrieden und war bislang auch ein treuer Kunde. Doch die Erfahrung, die ich kürzlich machen musste, möchte ich unbedingt teilen – auch, um andere Kundinnen und Kunden vorzuwarnen. Wie bereits in einer anderen Bewertung erwähnt wurde, gibt es dort offenbar einen bestimmten Mitarbeiter, dessen Umgangston – freundlich ausgedrückt – äußerst gewöhnungsbedürftig ist. Was ich erlebt habe, war schlichtweg unverschämt. Als wir ankamen, war nichts los – kein Andrang, kein Stress, es war ein ganz entspannter Wochentag. Dennoch ließ uns der Mitarbeiter zunächst warten, während er seelenruhig mit dem Bagger einige Schaufeln Müll vom Berg zum Container transportierte. Das wäre alles kein Problem gewesen, wenn er nicht anschließend so reagiert hätte. Als er sich dann doch mal zu uns bemühte, wurden wir sofort in einem unfreundlichen Ton darauf hingewiesen, dass die Plane am Anhänger noch nicht geöffnet sei – er könne so den Inhalt nicht sehen. Inhaltlich hatte er natürlich recht, aber der Ton war völlig unangemessen. Als Kunde erwarte ich zumindest einen respektvollen Umgang. Es ging leider noch weiter. Nachdem er sich die Ladung angeschaut hatte (es handelte sich um Rigips und Restmüll), teilte er uns ebenso schroff mit, dass wir den Rigips zunächst zu Müllberg 1 bringen und anschließend zurück auf die Waage fahren sollten. Auf unsere höfliche Nachfrage, was denn mit dem Restmüll sei, wurden wir erneut scharf und lautstark angefahren: „ICH HABE GESAGT: HINFAHREN UND ZURÜCK AUF DIE WAAGE!“ Solch ein Tonfall ist absolut unangemessen und vergrault selbst langjährige Kunden. Ich empfehle dem Inhaber dringend zu überlegen, ob man eine solche Person wirklich im direkten Kundenkontakt einsetzen sollte. In jeder Branche ist guter Service entscheidend – und irgendwann kann man sich Mitarbeitende mit dieser Art schlichtweg nicht mehr leisten.

Wir haben den Sevice von Tremel Entsorgungs und Transport GmbH erst kürzlich in Anspruch genommen. Unser Auftrag: 1 Mulde für Sperrmüll (1T, 10m3). + Absolut faire Preise! Am Ende gab es sogar noch etwas Geld zurück, da wir gewichtsmäßig unterhalb des vereinbarten Maximums gewesen sind. Andere Anbieter in der Umgebung verlangen bei Neukunden den doppelten Preis per Vorkasse und zwar für die gleiche Mulde (manch andere verlangen sogar eine vorherige Schufa-Prüfung - was zur Hölle!?). Begründung der anderen Anbieter: Angeblich würden wir das Gewicht des Sperrmülls nicht richtig einschätzen und es könnte am Ende teurer werden. Außerdem müsse man sich schützen aufgrund negativer Erfahrungen. Ist klar. Bei Tremel gab es diesbezüglich keinerlei Probleme. + Super netter Kontakt von Anfang bis Ende. Wie bestellt so geliefert. + Die Mulde wurde kurzfristig und sehr schnell zur Verfügung gestellt. + Der Fahrer hat sich bemüht die Mulde wie gewünscht abzustellen und das trotz enger Verhältnisse (bergauf, enge Einfahrt usw. uvm.). + Schöne Webseite mit zahlreichen Infos. Fazit: Top! Sehr zu empfehlen. I'll be back.

Leider schon zu viel Geld dort gelassen. Bei der Hoffnung durch kupferabgabe im 3 stelligen Bereich etwas Geld wieder reinzubekommen ziemlich enttäuscht worden. Nach mehrmaligen nachfragen hieß es immer "Tagespreis". Darunter versteht man den sich variierenden Preis von Angebot und Nachfrage. War im Internet betitelt mit 7€ das Kg, irgendwo muss man sich ja eine zahl holen, wenn dass Unternehmen zu unfähig ist ihn weder vor ort, noch telefonisch mitzuteilen. Am Ende vom Lied nur den halben Preis bekommen. Der HS am Telefon behauptete dann plötzlich es ginge um den eigenen Tagespreis, der dann aber scheinbar kein Tagespreis sondern der Dauerpreis ist. Ebenso wurde behauptet der Preis wäre überall gleich, was faktisch nicht stimmt, es gibt genug Online schrotthändler die weitaus mehr bezahlen. Die Firma Tremel ist meiner Meinung nach nur auf schnelles Geld aus, werde dieses Unternehmen künftig meiden.

Werkstoff Annahme für Privat Kunden, der kleine Kraftige Gastiger mann auf dem Hof hat keine Kenntnisse mit Menschen, der Umgang mit Kunden sollte ihm verboten werden.

Leider schlechte Erfahrungen mit der Spedition gemacht. Hatten Erde bestellt. Beim Abladen der Erde beschädigte der LKW einen alten Baum in unserer Einfahrt stark. Das Entfernen der großen Äste musste dann von einer Firma übernommen werden. Da dies sehr ärgerlich war, baten wir um Stellungnahme bezüglich der Firma. Beim Telefonat mit Herrn Tremel teilte dieser uns zynisch mit, dass er mehrer Hektar Wald besäße und "wir uns wegen eines Baumes nicht so haben sollen" . Zudem seien wir "selbst schuld wenn eine LKW Schäden an unserem Eigentum beim Abladen der Lieferung verursacht". Wir würden ja schließlich Wissen, dass ein LKW auch eine Menge kaputt macht. Fazit, die Lieferung erfolgte zwar zeitgerecht, auf den dabei verursachten Schäden bleiben wir aber sitzen!