Spedition Maik Binsch GmbH

❗️❌ACHTUNG UNBEDINGT LESEN❌❗️ Ich habe diese Umzugsfirma engagiert, weil ich einen Umzug vor mir hatte, bei dem das Kernstück der Transport eines großen L-Sofas war. Da die neue Wohnung eine schmale Wendeltreppe hat, habe ich im Vorfeld ausdrücklich darauf hingewiesen und Fotos sowohl der Treppe als auch des Sofas geschickt – mit der Bitte um Prüfung, ob der Transport überhaupt möglich ist. Ich erklärte, dass ich das Sofa sonst verkaufen würde. Die Firma bestätigte mir ,dass der Transport kein Problem sei und man über ausreichend Know-how verfüge. Auf dieser Grundlage erteilte ich den Auftrag – Gesamtkosten über 1.000 €. Beim Umzug stellte sich dann heraus, dass das Sofa nicht durch die Wendeltreppe passt. Statt eine Lösung zu finden, stellten die Mitarbeiter das L-Teil des Sofa und weitere kleinere Teile einfach in den Hausflur, obwohl diese kleinen Teile problemlos hätten nach oben gebracht werden können. Das Sofa steht nun halb im Hausflur, blockiert den Rettungsweg und kann nicht genutzt werden. Mir wurde vor Ort zugesagt, dass am nächsten Tag jemand kommen würde, um Maß zu nehmen und eine Lösung zu finden.Am folgenden bestätigte ein Mitarbeiter mir, dass das Sofa nicht hineinpasse und dass ich sogar die Kosten für einen eventuellen Treppenlift selbst tragen müsste. Ein Treppenlift konnte jedoch aufgrund der Gegebenenheiten nicht gestellt werden. Er wolle sich mit seinem Chef in Verbindung setzen und mir eine Rückmeldung geben – diese erfolgte nie. Ich habe dann selbst mehrfach angerufen und wurde im Büro äußerst unfreundlich behandelt. Man zeigte keinerlei Entgegenkommen und verwies darauf, dass es „nun mein Problem“ sei. Als „Entschädigung“ bot man mir 27 € Rückerstattung an – eine Frechheit, wenn man bedenkt, dass allein der Transport von zehn Umzugskisten 50 € gekostet hat. Nun stehe ich ohne Unterstützung da, mit einem Sofa im Wert von 1.300 €, das ich weder nutzen noch vernünftig lagern kann. Die Firma zeigt kein Interesse, eine Lösung zu finden oder Verantwortung zu übernehmen. Am Telefon wurde mir sogar gesagt, ich könne gerne mit einem Anwalt kommen – ich wäre nicht die Erste. Ich habe nun rechtliche Schritte eingeleitet mit guten Erfolgschancen ❗️ Fazit: Unprofessionell, unfreundlich, keinerlei Kundenorientierung – absolut nicht zu empfehlen!

NICHT zu empfehlen!!! Mehrere Schäden an Möbelstücken durch mangelhafte Verpackung und sorglosen Umgang beim Be- und Entladen sowie dem Transport. Entstandene Schäden in der neuen Wohnung sowie die gemeldeten Schäden am Umzugsgut wurden nicht vergütet. Sehr unfreundlicher und beleidigender Kundendienst, frustrierte Mitarbeiter die pampig reagieren wenn Ab- und Aufbauservice gebucht wurde. Permanente Auseinandersetzungen bei der Auftragserfüllung und nur mit Nachdruck Leistungserfüllung möglich. Dies war einer von vielen Umzügen aber der erste und letzte bei diesem unprofessionellem Unternehmen!

Angebotserstellung war ohne größere Hürden möglich (inkl. Vor-Ort-Besichtigung). Zum Umzugstag waren die Monteure pünktlich, zuverlässig und schnell. Insgesamt sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Einen Punkt Abzug gibt es, da die Kommunikation mit der Verwaltung nicht immer ganz einfach war.

Umzug ausführen lassen, von der Angebotserstellung bis zur Ausführung absolut Top!!! Preis-Leistung : Top Wurde uns empfohlen- kann man nur weiter empfehlen. Danke von Jürgen Walter Wilthen!

Der Umzug war eine Katastrophe und stand vor dem Abbruch obwohl ein erfahrener Mitarbeiter sich vorher alles angeschaut hat. Straßensperrung vergessen, LkW kam aufgrund des Wendekreis nicht zur Wohnung. Mehrere Stunden Zeitverlust dadurch weil eine Ersatzhebebühne geholt werden musste.Die Möbelmonteure konnten nichts dafür und waren am verzweifeln. An ihrer Arbeit war nichts auszusetzen. Gesamtpreis war in Ordnung. Zerkratzte Möbel festgestellt - auf Reklamation wurde nicht regiert. Keine Empfehlung!